پاسخ‌گویی و نظارت
ثبت گزارش و شکایت
موضوع را همراه با نام برند و مدارک مرتبط ثبت کنید. کد رهگیری به شما کمک می‌کند وضعیت رسیدگی را دنبال کنید.
چرخه رسیدگی
از ثبت گزارش تا اعلام نتیجه
- ۱
ثبت امن
اطلاعات ضروری، برند مرتبط و مستندات اختیاری ثبت می‌شوند.
- ۲
صدور کد رهگیری
سامانه بلافاصله یک کد مستقل برای پیگیری وضعیت درخواست صادر می‌کند.
- ۳
ارجاع و بررسی
موضوع بر اساس حوزه، برای بررسی مستند و دریافت پاسخ به واحد مسئول ارجاع می‌شود.
- ۴
ثبت وضعیت
وضعیت رسیدگی بدون نمایش اطلاعات شخصی از صفحه پیگیری قابل مشاهده است.
ثبت گزارش
موضوع را روشن، مستند و بدون اطلاعات غیرضروری ثبت کنید.
برای تسریع بررسی، زمان، محل، محصول یا خدمت مرتبط و نتیجه مورد انتظار را دقیق توضیح دهید.
اطلاعات فقط برای رسیدگی به این گزارش پردازش می‌شود. کد رهگیری عمومی هیچ داده شخصی را نمایش نمی‌دهد.